Привет,

Мы — CRM-агентство омниканальной коммуникации WIM.Agency.

Делаем маркетинг, который приносит результаты, — погружаемся в бизнес и все свои решения подкрепляем метриками (KPI).

Наши клиенты — крупные компании с тысячами заказов в месяц (Яндекс, Азбука Вкуса, М.Видео, Перекресток, Додо Пицца и другие.).

В нашем портфеле растет количество клиентов, которым необходима разработка стратегии CRM-коммуникаций, программ лояльности, в том числе проведение аудита по текущей активности. Поэтому мы ищем в нашу команду опытного Cтратега в сфере CRM и Retention marketing, который качественно и успешно будет решать такие задачи.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать стратегии CRM-коммуникаций, программ лояльности для текущих и новых клиентов агентства, как плюс можно дополнительно использовать каналы acquisition и performance.
• Брифинг команды и клиента.
• Разрабатывать стратегии многоканальных и каскадных коммуникаций: omni-channel, подготовка Customer Journey Map, карт коммуникации, использование оффлайн и direct-каналов, а также, каналов по обогащению данными.
• Отслеживать тренды, изучать новые решения, технологии, каналы, анализировать бенчмарки по отраслям.
• Работать с командой продакшн: ставить задачи и отслеживать результат.
• Подготовка презентаций и защита предложений.
• Участвовать в тендерах (разработка стратегии, подготовка презентации по своему блоку, защита).

Какие инструменты используем в работе:

• CDP платформы: Bloomreach (Exponea), Mindbox, Salesforce Marketing Cloud, Click Dimensions и др.
• BI: Power BI, Google Data Studio.
• Task & Time tracker: Planfix.
• Коммуникации: Telegram, Zoom.

Мы ожидаем, что у нашего будущего коллеги есть:

• Наличие релевантного опыта разработки стратегий коммуникаций в b2c и/ или b2b. Наличие портфолио, где можете рассказать, как решали задачи управления retention показателями в CRM, управляли лояльностью и улучшали клиентский опыт, влияли на LTV с использованием различных каналов коммуникаций, будет плюсом.